Zahlung, Versand, Verpackung

Selbstabholung

Du wohnst in der Nähe und möchtest deine Bestellung selbst abholen? Das ist natürlich möglich.

Wähle im Bestellprozess einfach die Versandart „Selbstabholer“ aus und beachte unsere Öffnungszeiten. Eine bebilderte Anleitung zur Auswahl der Versandart findest du weiter unten auf dieser Seite.

Nachhaltige Verpackungen

Für den Versand verwenden wir teilweise gut erhaltene gebrauchte Kartons. So vermeiden wir unnötigen Verpackungsmüll und schonen Ressourcen.

Außerdem haben wir regelmäßig größere stabile Kartons zu verschenken. Wenn du aus der Gegend kommst und welche gebrauchen kannst, melde dich gerne per E-Mail bei uns.

Zahlungsarten

Aktuell stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse per Überweisung - Bitte überweise den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Danach wird die reservierte Ware wieder für andere Kunden freigegeben.
• PayPal - Schnell und bequem bezahlen – auch mobil und inklusive Käuferschutz.
• Kreditkarte - Zahlung über Stripe oder PayPal
• Apple Pay - Zahlung über Stripe.
• Google Pay - Zahlung über Stripe.
• Amazon Pay - Bezahle bequem mit deinem Amazon-Konto.

Mindermengenzuschlag

Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 10 € berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 5 €.

Rücksendungen

Über unser Retourenportal kannst du deine Rücksendung bequem anmelden und bei Bedarf direkt ein Rücksendelabel erstellen.

Wenn du unser Retourenlabel nutzt, beträgt dein Eigenanteil:

• Deutschland: 5 €
• Österreich: 11,90 €

Natürlich kannst du deine Rücksendung auch selbst mit einem Versanddienstleister deiner Wahl verschicken.

Bitte lege deiner Rücksendung den Bestellschein oder zumindest deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Die Rücksendung schickst du bitte an:

freizehn RETOURE
Reisertstraße 24
53773 Hennef

Versand ~ Länder und Kosten

Wir berechnen Versandkosten und bieten keinen kostenlosen Rückversand an.

Diese Entscheidung treffen wir ganz bewusst:

• Kostenlose Rücksendungen führen nachweislich zu deutlich mehr Retouren.
• Jede Rücksendung verursacht Aufwand und zusätzliche Transportwege.
• Wir möchten unsere Preise fair kalkulieren und gleichzeitig faire Arbeitsbedingungen bieten.
• Weniger unnötige Transporte schonen außerdem die Umwelt.

Als kleines, spezialisiertes Unternehmen haben wir zudem andere Versandkonditionen als große Versandplattformen. Deshalb möchten wir die tatsächlich entstehenden Versandkosten zumindest teilweise decken, anstatt sie pauschal auf alle Produkte umzulegen.

Lieferzeiten:

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag aus Nordrhein-Westfalen.

Sofern beim Artikel nichts anderes angegeben ist, versenden wir innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestelleingang beziehungsweise Zahlungseingang bei Vorkasse.

Je nach Laufzeit von DHL erreicht dich dein Paket häufig bereits am folgenden Werktag nach dem Versand.

Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Zustellzeit verlängern.

Alle Versandkosten beinhalten die Mehrwertsteuer, ausser natürlich bei Exporten.

Versandkosten Deutschland:

Versandkosten Österreich

Versandkosten EU Tarifzone 1

(Belgien, Dänemark, Niederlande, Tschechische Republik, Frankreich)

Versandkosten EU Tarifzone 2

(Italien, Slowakei, Slowenien)

Versandkosten EU Tarifzone 2 - Spanien Festland und Balearen

Versandkosten EU Tarifzone 2 - Schweden

Versandkosten EU Tarifzone 3 - Griechenland

Versandkosten EU Tarifzone 3 - Finnland

Versandkosten Export Schweiz 

Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzlich zum Warenwert und den Versandkosten in der Regel Einfuhrabgaben und Gebühren an, die vom Versanddienstleister oder den Schweizer Behörden erhoben werden.

Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen von dir bei der Einfuhr bezahlt werden.

Nach Angaben unserer Schweizer Kunden können unter anderem folgende Kosten entstehen (ohne Gewähr):

• Schweizer Mehrwertsteuer: derzeit 8,1 %
• Verzollungsgebühr
• Bearbeitungs- bzw. Vorlageprovision des Versanddienstleisters

Die genaue Höhe hängt vom Warenwert und den jeweils gültigen Regelungen ab.

Bitte beachte außerdem: Wenn du deine Bestellung nach Deutschland liefern lässt und die Ware anschließend selbst in die Schweiz ausführst, können wir die deutsche Mehrwertsteuer leider nicht nachträglich erstatten.

 Vielleicht ist es mit diesem Service für dich preiswerter?

Die Preisliste findest du hier - bitte rechne selbst nach, ob es sich finanziell lohnt für dich.

Versandkosten Export Großbritannien 

Bitte beachte: Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland können zusätzliche Kosten durch Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen.

Diese Kosten werden nicht von uns berechnet, sondern können bei der Einfuhr durch Zoll oder Versanddienstleister erhoben werden und sind von dir zu tragen.

Die genaue Höhe hängt unter anderem vom Warenwert und den jeweils geltenden Einfuhrbestimmungen ab.

Bitte beachte außerdem: Wenn du deine Bestellung innerhalb Deutschlands erhältst und die Ware anschließend selbst in's Ausland ausführst, können wir die deutsche Mehrwertsteuer nachträglich leider nicht erstatten.

Versandkosten Export Tarifzone 1 

(Liechtenstein)

Bitte beachte: Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland können zusätzliche Kosten durch Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen.

Diese Kosten werden nicht von uns berechnet, sondern können bei der Einfuhr durch Zoll oder Versanddienstleister erhoben werden und sind von dir zu tragen.

Die genaue Höhe hängt unter anderem vom Warenwert und den jeweils geltenden Einfuhrbestimmungen ab.

Bitte beachte außerdem: Wenn du deine Bestellung innerhalb Deutschlands erhältst und die Ware anschließend selbst in's Ausland ausführst, können wir die deutsche Mehrwertsteuer nachträglich leider nicht erstatten.

Versandkosten Export Tarifzone 3 

(Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer Inseln, Grönland, Island, Mazedonien, Montenegro, Norwegen, Serbien)

Bitte beachte: Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland können zusätzliche Kosten durch Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen.

Diese Kosten werden nicht von uns berechnet, sondern können bei der Einfuhr durch Zoll oder Versanddienstleister erhoben werden und sind von dir zu tragen.

Die genaue Höhe hängt unter anderem vom Warenwert und den jeweils geltenden Einfuhrbestimmungen ab.

Bitte beachte außerdem: Wenn du deine Bestellung innerhalb Deutschlands erhältst und die Ware anschließend selbst in's Ausland ausführst, können wir die deutsche Mehrwertsteuer nachträglich leider nicht erstatten.

Versandkosten Export Tarifzone 4 

(Israel, Türkei)

Bitte beachte: Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland können zusätzliche Kosten durch Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen.

Diese Kosten werden nicht von uns berechnet, sondern können bei der Einfuhr durch Zoll oder Versanddienstleister erhoben werden und sind von dir zu tragen.

Die genaue Höhe hängt unter anderem vom Warenwert und den jeweils geltenden Einfuhrbestimmungen ab.

Bitte beachte außerdem: Wenn du deine Bestellung innerhalb Deutschlands erhältst und die Ware anschließend selbst in's Ausland ausführst, können wir die deutsche Mehrwertsteuer nachträglich leider nicht erstatten.

Versandkosten Export Tarifzone 5 

(Kanada, USA)

SORRY - currently we do not ship to the US. Send all complaints on this behalf to the orange guy in the white house. 

Bitte beachte: Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland können zusätzliche Kosten durch Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen.

Diese Kosten werden nicht von uns berechnet, sondern können bei der Einfuhr durch Zoll oder Versanddienstleister erhoben werden und sind von dir zu tragen.

Die genaue Höhe hängt unter anderem vom Warenwert und den jeweils geltenden Einfuhrbestimmungen ab.

Bitte beachte außerdem: Wenn du deine Bestellung innerhalb Deutschlands erhältst und die Ware anschließend selbst in's Ausland ausführst, können wir die deutsche Mehrwertsteuer nachträglich leider nicht erstatten.